Annexe Prérequis techniques et validation des passes 2026.2

1. Objet

La présente Annexe définit les Prérequis Techniques et opérationnels applicables à l'utilisation des Services.

Elle décrit le périmètre fonctionnel et la répartition des responsabilités, sans reproduire l'intégralité des spécifications techniques d'Apple Wallet et de Google Wallet, lesquelles demeurent sous le contrôle exclusif de leurs fournisseurs respectifs.

Cette Annexe fait partie intégrante du Contrat.

Les Prérequis Techniques s'appliquent à une utilisation standard de la solution, hors développements spécifiques, intégrations particulières ou contraintes techniques propres au Client qui n'auraient pas été expressément validés par Neostore.

Le respect des Prérequis Techniques constitue une condition essentielle au bon fonctionnement des Services. La responsabilité de Neostore ne pourra être engagée en cas de dysfonctionnement, dégradation de performance ou indisponibilité résultant du non-respect de ces Prérequis Techniques par le Client, ses partenaires, ses prestataires, ses Utilisateurs Autorisés et/ou les Consommateurs.

2. Périmètre général de la plateforme

Le Client demeure responsable de valider, dans le cadre de son projet et de ses scénarios d'usage réels, le bon fonctionnement de l'architecture cible, y compris lorsque plusieurs matériels, réseaux, navigateurs, terminaux ou périphériques interagissent avec The Wallet Crew.

Lorsque The Wallet Crew est utilisé conjointement avec d'autres applications, middlewares, équipements ou couches logicielles du Client ou de tiers, il appartient au Client de s'assurer de la compatibilité globale de cet environnement avec les présentes exigences techniques.

La conformité unitaire d'un composant, tel qu'un lecteur, un smartphone, un navigateur, un système d'exploitation, un réseau, un lecteur NFC ou un terminal de contrôle, aux Prérequis Techniques ne garantit pas, à elle seule, le bon fonctionnement de l'ensemble constitué par l'assemblage des matériels, logiciels, réseaux, périphériques et paramétrages du Client.

3. Prérequis Techniques liés aux fournisseurs de Wallet

3.1 Comptes Wallet et identifiants

Pour utiliser The Wallet Crew, le Client doit maintenir des identifiants valides auprès des plateformes de Wallet.

Apple Wallet. Une adhésion valide au programme Apple Developer ainsi que les identifiants requis, incluant notamment les certificats de signature de passes et les identifiants de notification.

Google Wallet. Un compte émetteur Google Wallet valide et les identifiants associés nécessaires à la création et à la mise à jour des passes.

L'ensemble des comptes et identifiants Wallet demeurent détenus, gérés et contrôlés par le Client.

Le Client est seul responsable du maintien en condition opérationnelle de ses comptes, identifiants, certificats, clés et autorisations auprès des fournisseurs de Wallet, ainsi que du respect de leurs conditions contractuelles, politiques de sécurité et règles de conformité applicables.

Toute suspension, révocation, expiration, limitation fonctionnelle ou retrait d'un compte, certificat, clé ou fonctionnalité par Apple, Google ou tout autre fournisseur tiers est extérieure au contrôle de Neostore et peut affecter tout ou partie des Services sans que la responsabilité de Neostore puisse être engagée à ce titre.

3.2 Appareils, systèmes d'exploitation et disponibilité géographique

L'accès aux passes Wallet et leur utilisation dépendent :

• de la disponibilité d'Apple Wallet ou de Google Wallet sur l'appareil du Consommateur ;
• des versions de systèmes d'exploitation prises en charge ;
• de la disponibilité géographique définie par les fournisseurs de Wallet.

La disponibilité et les fonctionnalités des Wallet varient selon l'appareil, le système d'exploitation et le pays, et sont définies exclusivement par Apple et Google.

Le Client s'assure que les appareils, systèmes d'exploitation, navigateurs, SDK, bibliothèques et composants applicatifs utilisés dans son périmètre sont maintenus sur des versions compatibles et supportées par leurs éditeurs respectifs.

Neostore ne supporte pas une configuration reposant sur un logiciel, un système d'exploitation, un navigateur, un composant mobile, un firmware ou un équipement tiers qui ne serait plus supporté par son éditeur ou son fabricant.

Sauf indication contraire de Neostore, l'utilisation des versions les plus récentes et stables des navigateurs et systèmes d'exploitation supportés est recommandée pour bénéficier d'une performance et d'une compatibilité optimales.

Le Client est responsable de vérifier que son activité est en conformité avec les exigences des fournisseurs de Wallet.

3.3 Connectivité, flux et accès réseau

L'utilisation du back-office The Wallet Crew, des APIs, des formulaires d'enrôlement, des flux de synchronisation, des notifications et, plus généralement, des fonctionnalités en ligne de la plateforme suppose une connectivité Internet stable et suffisante au regard des usages du Client.

Le Client doit autoriser les flux sortants nécessaires au fonctionnement des Services, notamment en HTTPS/TCP 443, vers les domaines, URLs, APIs et endpoints communiqués par Neostore ainsi que, le cas échéant, vers les Services Tiers des fournisseurs de Wallet et autres composants tiers activés dans le périmètre souscrit.

L'utilisation de proxies, caches, mécanismes d'inspection de trafic, filtrages applicatifs ou dispositifs intermédiaires susceptibles d'altérer, ralentir, interrompre ou réécrire les échanges avec les Services est déconseillée. Lorsqu'ils sont imposés par l'environnement du Client, celui-ci s'assure, dans la mesure du possible, d'exclure les flux The Wallet Crew de ces traitements ou d'en valider préalablement l'impact avec Neostore.

4. Méthodes de validation des passes

Les passes émis via The Wallet Crew peuvent être validés selon une ou plusieurs des méthodes suivantes, en fonction de la configuration et de l'infrastructure du Client.

4.1 Validation par code visuel (code-barres / QR code)

Les passes peuvent inclure des codes visuels, tels que des QR codes ou des codes-barres, affichés sur l'écran des appareils des utilisateurs finaux.

Les formats de codes pris en charge sont ceux officiellement supportés par Apple Wallet et Google Wallet.

Le Client est responsable de s'assurer que les lecteurs déployés sont capables de lire et valider des codes 2D affichés sur des écrans rétroclairés, notamment smartphones et montres connectées.

The Wallet Crew ne fournit pas de matériel de scan et ne garantit pas la compatibilité avec des modèles de lecteurs spécifiques.

Le Client valide, avant mise en production, la compatibilité effective des lecteurs, douchettes, terminaux d'accès, applications de contrôle et configurations clavier ou wedge avec les formats de codes retenus et avec ses cas d'usage opérationnels.

Lorsque plusieurs périphériques, pilotes, applications de lecture ou couches logicielles coexistent sur un même périmètre, le Client s'assure que leur combinaison n'altère ni la lecture des codes, ni la stabilité des parcours de validation, ni la qualité d'affichage ou d'interprétation des données scannées.

4.2 Validation via NFC (optionnelle)

Lorsque cette fonctionnalité est activée, la validation NFC repose exclusivement sur les technologies des fournisseurs de Wallet :

• Apple Wallet : Apple Value Added Services (VAS) ;
• Google Wallet : Google Smart Tap.

La validation NFC requiert :

• des appareils utilisateurs compatibles ;
• des lecteurs NFC certifiés par les fournisseurs de Wallet ;
• une configuration appropriée et, le cas échéant, des accords commerciaux avec les fournisseurs de matériel.

Le Client est seul responsable du choix, du déploiement et de la maintenance du matériel NFC, conformément aux spécifications des fournisseurs de Wallet.

Le Client réalise les tests projet nécessaires pour valider le bon fonctionnement de l'ensemble constitué par les terminaux des Consommateurs, les lecteurs NFC, les paramètres de sécurité, les configurations locales et les parcours métier. Neostore ne garantit pas qu'un équipement certifié ou compatible isolément fonctionnera de manière satisfaisante dans l'environnement global du Client.

5. Application Pass Scanner

5.1 Objet

Pass Scanner est une application mobile fournie par Neostore dans le cadre de l'écosystème The Wallet Crew, permettant au Client ou à ses partenaires de scanner et valider les passes Wallet par code-barres ou QR code et, lorsque cela est supporté, par NFC.

Pass Scanner est un outil de validation uniquement et ne se substitue pas à un système de billetterie, à un back-office de contrôle d'accès ou à un système métier du Client.

5.2 Prérequis Techniques

Pour utiliser Pass Scanner, le Client doit s'assurer :

• de disposer d'appareils mobiles compatibles avec l'application ;
• d'une connectivité réseau appropriée pour les scénarios de validation en ligne ;
• de la configuration correcte des passes et des règles de validation dans The Wallet Crew.

La disponibilité des fonctionnalités de validation dans Pass Scanner dépend :

• des capacités des appareils ;
• du support du système d'exploitation ;
• des règles définies par les fournisseurs de Wallet ;
• de la configuration du Client.

Le Client s'assure que les terminaux utilisés pour Pass Scanner disposent d'un matériel et d'un niveau de système d'exploitation adaptés, d'une caméra ou d'un module NFC compatible selon le mode de validation retenu, ainsi que d'une connectivité suffisante lorsque le scénario de validation suppose un accès réseau.

Pour des raisons de performance, de sécurité et de support, Neostore peut recommander ou exiger, pour certaines versions de l'application, l'usage de versions minimales ou recommandées de systèmes d'exploitation mobiles, de navigateurs embarqués ou de composants logiciels associés.

Toute installation, configuration ou usage sur des terminaux durcis, fortement personnalisés, anciens ou reposant sur des briques logicielles non supportées par leur éditeur pourra relever d'un support limité ou hors périmètre.

6. Support et périmètre d'intervention en présence d'un Environnement non conforme

Lorsque l'Environnement du Client ne respecte pas les présents prérequis, Neostore pourra :

• limiter son analyse à une qualification de premier niveau ;
• demander au Client de procéder aux mises en conformité nécessaires ;
• subordonner l'investigation approfondie à la reproduction de l'Anomalie sur un environnement conforme ;
• traiter l'intervention au titre de prestations complémentaires si celle-ci sort du périmètre standard de support ; et/ou
• résilier le Contrat dans les conditions prévues par les CGV.