Bourse de Commerce, Pinault Collection
À travers ses expositions et ses événements, la Bourse de Commerce, Pinault Collection, propose un point de vue inédit sur un ensemble d’œuvres contemporaines rassemblées depuis plus de cinquante ans par le collectionneur François Pinault.
Bourse de Commerce, Pinault Collection
À travers ses expositions et ses événements, la Bourse de Commerce, Pinault Collection, propose un point de vue inédit sur un ensemble d’œuvres contemporaines rassemblées depuis plus de cinquante ans par le collectionneur François Pinault.
Bourse de Commerce, Pinault Collection
À travers ses expositions et ses événements, la Bourse de Commerce, Pinault Collection, propose un point de vue inédit sur un ensemble d’œuvres contemporaines rassemblées depuis plus de cinquante ans par le collectionneur François Pinault.
Bourse de Commerce, Pinault Collection
À travers ses expositions et ses événements, la Bourse de Commerce, Pinault Collection, propose un point de vue inédit sur un ensemble d’œuvres contemporaines rassemblées depuis plus de cinquante ans par le collectionneur François Pinault.
Problématiques initiales
- Développer un nouveau canal d'engagement digital, intégré à la billetterie et au CRM.
- Fluidifier l'expérience visiteur à l'entrée du musée et aux événements.
- Faciliter le téléchargement des cartes d'adhésion au format numérique, notamment pour la formule moins de 27 ans.
Solution déployée
Pinault Collection a déployé les billets et cartes d'adhésion digitaux dans Apple Wallet et Google Wallet, pour une expérience visiteur modernisée de bout en bout.
- Billets événements : disponibles dans Apple Wallet et Google Wallet pour l'ensemble des événements, concerts, performances et projections de la programmation.
- Pass visite : accès rapide et sécurisé aux expositions via QR code dans le wallet, sans impression ni application dédiée.
- Carte d'adhésion : dématérialisation de la carte membre directement dans le wallet, avec une attention particulière pour la formule Super Cercle - moins de 27 ans.
Résultats
- 50 100 pass créés depuis le lancement du wallet.
- 30 400 pass installés en juin, au moment du lancement de l'installation Fujiko Nakaya en Rotonde.
- Adoption forte dès le lancement, portée par la communication autour d'une exposition majeure.
- Expérience visiteur fluidifiée à l'entrée du musée et lors des événements.
Bénéfices clés
- Nouveau canal d'engagement digital directement connecté au CRM et à la billetterie.
- Expérience visiteur modernisée et sans friction à l'entrée.
- Dématérialisation des cartes d'adhésion, plus accessibles et toujours disponibles dans le téléphone.
- Cohérence avec l'identité culturelle et digitale de Pinault Collection.
Perspectives Futures
Activer les notifications push pour engager les visiteurs avant, pendant et après leur visite : expositions à venir, événements de la programmation, invitations réservées aux membres. Déployer les bons cadeaux directement dans le wallet pour mettre en avant la carte à offrir.
Parcours client wallet
