Bourse de Commerce – Pinault Collection
À travers ses expositions et ses événements, la Bourse de Commerce — Pinault Collection propose un point de vue inédit sur un ensemble d’œuvres contemporaines rassemblées depuis plus de cinquante ans par le collectionneur François Pinault.
Bourse de Commerce – Pinault Collection
À travers ses expositions et ses événements, la Bourse de Commerce — Pinault Collection propose un point de vue inédit sur un ensemble d’œuvres contemporaines rassemblées depuis plus de cinquante ans par le collectionneur François Pinault.
Bourse de Commerce – Pinault Collection
À travers ses expositions et ses événements, la Bourse de Commerce — Pinault Collection propose un point de vue inédit sur un ensemble d’œuvres contemporaines rassemblées depuis plus de cinquante ans par le collectionneur François Pinault.
Bourse de Commerce – Pinault Collection
À travers ses expositions et ses événements, la Bourse de Commerce — Pinault Collection propose un point de vue inédit sur un ensemble d’œuvres contemporaines rassemblées depuis plus de cinquante ans par le collectionneur François Pinault.
Problématiques initiales
- Développer un nouveau canal d'engagement digital, intégré à la billetterie et au CRM.
- Fluidifier l'expérience visiteur à l'entrée du musée et aux événements.
- Faciliter le téléchargement des cartes d'adhésion au format numérique, notamment pour la formule moins de 27 ans.
Solution déployée
Pinault Collection a déployé les billets et cartes d'adhésion digitaux dans Apple Wallet et Google Wallet, pour une expérience visiteur modernisée de bout en bout.
- Billets événements : disponibles dans Apple Wallet et Google Wallet pour l'ensemble des événements, concerts, performances et projections de la programmation.
- Pass visite : accès rapide et sécurisé aux expositions via QR code dans le wallet, sans impression ni application dédiée.
- Carte d'adhésion : dématérialisation de la carte membre directement dans le wallet, avec une attention particulière pour la formule Super Cercle - moins de 27 ans.
Résultats
- 50 100 pass créés depuis le lancement du wallet.
- 30 400 pass installés en juin, au moment du lancement de l'installation Fujiko Nakaya en Rotonde.
- Adoption forte dès le lancement, portée par la communication autour d'une exposition majeure.
- Expérience visiteur fluidifiée à l'entrée du musée et lors des événements.
Bénéfices clés
- Nouveau canal d'engagement digital directement connecté au CRM et à la billetterie.
- Expérience visiteur modernisée et sans friction à l'entrée.
- Dématérialisation des cartes d'adhésion, plus accessibles et toujours disponibles dans le téléphone.
- Cohérence avec l'identité culturelle et digitale de Pinault Collection.
Perspectives Futures
Activer les notifications push pour engager les visiteurs avant, pendant et après leur visite — expositions à venir, événements de la programmation, invitations réservées aux membres. Déployer les bons cadeaux directement dans le wallet pour mettre en avant la carte à offrir.
"Le wallet nous permet d’accompagner nos publics à toutes les étapes du parcours de visite et de créer un lien digital direct, intégré à notre écosystème de billetterie et de CRM. Son adoption rapide confirme l’intérêt des visiteur.euses pour des expériences culturelles simplifiées et personnalisées."